Các thương hiệu thay đổi thiết kế bao bì để tương thích với thương mại điện tử
Sự phát triển nhanh chóng của thương mại điện tử đang thay đổi cách người Mỹ mua và nhận hàng hóa, đồng thời cũng buộc các thương hiệu phải thay đổi thiết kế bao bì sản phẩm.
PACKAGING DIVE
Sự phát triển mạnh mẽ của thương mại điện tử đã thúc đẩy các thay đổi trong thiết kế bao bì, đặc biệt sau đại dịch COVID-19.
Amazon chiếm khoảng 30% tổng doanh số thương mại điện tử, nhưng Walmart đang dần thu hẹp khoảng cách.
Người tiêu dùng ngày càng chú trọng tính tiết kiệm, điều này ảnh hưởng đến các thiết kế bao bì đa gói và hiệu quả chi phí.
Các thương hiệu như Mars Wrigley, Nestlé và Clorox điều chỉnh bao bì để đáp ứng nhu cầu vận chuyển và bảo vệ sản phẩm tốt hơn.
Bao bì bền vững và trải nghiệm "unboxing" (mở hộp) đang trở thành yếu tố quan trọng trong thương mại điện tử, với nhiều sáng kiến giảm thiểu nhựa và chuyển sang vật liệu tái chế.
Nội dung đã được biên soạn bởi AI, do đó, có thể xuất hiện một số sai sót so với nguyên bản. Để xem bài viết gốc, vui lòng truy cập: https://www.packagingdive.com/news/packaging-design-changes-e-commerce-amazon-clorox-nestle-mars-wrigley/729108/Sự phát triển nhanh chóng của thương mại điện tử đang thay đổi cách người Mỹ mua và nhận hàng hóa, đồng thời cũng buộc các thương hiệu phải thay đổi thiết kế bao bì sản phẩm. Đại dịch COVID-19 cũng đã thúc đẩy sự thay đổi lớn này, theo các diễn giả tại hội nghị E-PACK tổ chức ở Chicago vào tuần trước.
“Hiện nay, người tiêu dùng ưu tiên mua sắm trực tuyến trước” thay vì đến các cửa hàng truyền thống, theo Poonam Goyal, giám đốc ngành và nhà phân tích cổ phiếu cấp cao tại Bloomberg Intelligence, chỉ ra sự tăng trưởng vững chắc của thương mại điện tử kể từ đợt bùng nổ năm 2020 trong đại dịch. Người tiêu dùng đã “bình thường hóa” sau giai đoạn quay trở lại mua sắm trực tiếp và đang dần hình thành thói quen mua sắm trực tuyến vì sự tiện lợi.
Amazon vẫn dẫn đầu trong thương mại điện tử, hiện chiếm khoảng 30% trong tổng số 1,6 nghìn tỷ đô la doanh thu trực tuyến, theo Goyal. Nhưng "nếu có ai có thể thu hẹp khoảng cách với Amazon trong thời gian tới, thì đó sẽ là Walmart," cô nói. "Họ có đủ nguồn lực để thúc đẩy sự phát triển."
Dù thương mại điện tử tăng trưởng, các áp lực kinh tế gần đây có thể khiến người tiêu dùng chọn những sản phẩm thay thế với giá thấp hơn thay vì các sản phẩm cao cấp. “Người tiêu dùng đang tìm kiếm các ưu đãi ... trừ khi họ cần sản phẩm ngay lập tức,” Goyal nói. "Họ đang mua những gì họ cần thay vì những gì họ muốn."
Tất cả những yếu tố này ảnh hưởng đến loại bao bì mà các thương hiệu sử dụng cho các mặt hàng sẽ được vận chuyển, theo các diễn giả khác tại E-PACK. Chẳng hạn, nhiều người tiêu dùng có xu hướng tiết kiệm hơn bằng cách mua các gói đa thay vì các sản phẩm riêng lẻ, nên các thương hiệu đang phản ứng bằng cách cung cấp các định dạng bao bì khác nhau cho thương mại điện tử.
Amazon đã nhấn mạnh các thay đổi gần đây về bao bì, nhiều trong số đó được thúc đẩy bởi mục tiêu phát triển bền vững của công ty. Vào thứ Tư, công ty đã công bố dữ liệu năm 2023 cho thấy họ đã tránh được hơn 446.000 tấn bao bì và giảm khối lượng nhựa trung bình cho mỗi lô hàng xuống 9% so với năm trước.
Năm ngoái, Amazon đã vận chuyển 12% đơn hàng mà không cần thêm bao bì như một phần của sáng kiến "vận chuyển bằng bao bì sản phẩm", tăng từ 11% trong năm 2022. Kể từ tháng này, gã khổng lồ thương mại điện tử đã loại bỏ túi đệm khí bằng nhựa khỏi bao bì giao hàng và chuyển sang sử dụng hoàn toàn giấy tái chế. Ngoài ra, họ cũng đã cải tiến 120 máy đóng gói tự động sản xuất túi nhựa để chuyển sang sản xuất túi giấy phù hợp với kích thước; năm ngoái công ty đã giới thiệu trung tâm phân phối đầu tiên chỉ sử dụng bao bì giấy.
Dưới đây là ba ví dụ khác về những thay đổi trong thiết kế bao bì thương mại điện tử của các thương hiệu mà các diễn giả đã nêu tại E-PACK:
Mars Wrigley
Sáng tạo thiết kế bao bì cho thương mại điện tử khác biệt so với bán lẻ truyền thống, và công ty kẹo này đang đẩy mạnh chú trọng vào lĩnh vực này. Để hướng dẫn các quyết định, Mars Wrigley đã tạo ra một khung đánh giá với các tiêu chí quan trọng như lợi nhuận, tính bền vững, hiệu quả, bảo vệ và tính hấp dẫn.
“Hiện tại, chúng tôi đang rất chú tâm vào việc để toàn bộ tổ chức làm nhiều hơn trong thương mại điện tử,” theo Paola Appendini, giám đốc đổi mới bao bì và công nghệ đột phá tại Mars. "Chúng tôi cũng muốn đảm bảo rằng các kỹ sư bao bì của mình hiểu rõ hơn về lĩnh vực này và nâng cao kỹ năng để thiết kế tốt hơn ... Chúng tôi vẫn chưa hoàn toàn đạt được điều đó."
Bao bì thương mại điện tử là "ấn tượng đầu tiên, khoảnh khắc đầu tiên của sự thật" đối với người tiêu dùng, Appendini nói, đề cập đến tầm quan trọng gia tăng của trải nghiệm mở hộp đối với người tiêu dùng. Các ấn tượng về bao bì cũng quan trọng trong quá trình tìm kiếm sản phẩm trực tuyến, chẳng hạn như qua hình ảnh và thông điệp.
“Điều quan trọng là hiểu trải nghiệm của người mua sắm trong quá trình tìm kiếm và khám phá sản phẩm trực tuyến, và chúng tôi có thể giúp gì cho họ thông qua thiết kế bao bì để họ đưa ra quyết định mua hàng,” cô nói. "Hãy chú ý đến bao bì, vì người tiêu dùng thực sự quan tâm."
Thách thức lớn là: “Khi chúng tôi phát triển danh mục sản phẩm tập trung vào người tiêu dùng, làm thế nào để phát triển nó một cách linh hoạt và có thể mở rộng?” Appendini nói. Và trong khi các thương hiệu không bị hạn chế bởi không gian kệ như trong các cửa hàng vật lý, thì các yếu tố khác có thể giới hạn các quyết định về bao bì cho thương mại điện tử.
Chẳng hạn, sự gia tăng của tự động hóa đồng nghĩa với việc nhiều hoạt động giao hàng thương mại điện tử được thực hiện bởi robot. Nhưng một số máy móc này không đủ "nhẹ nhàng" để xử lý bao bì nhựa của kẹo thông thường, có thể dẫn đến hư hỏng và sản phẩm bị tràn ra trên dây chuyền phân phối. Một yếu tố khác là làm thế nào để vận chuyển sản phẩm nhạy cảm với nhiệt độ như sô cô la mà không cần bao bì bảo quản lạnh truyền thống.
Appendini cũng chỉ ra rằng người tiêu dùng có xu hướng thích bao bì nhựa vì cảm giác rằng nó "chắc chắn hơn và giữ sản phẩm tươi lâu hơn." Do đó, nếu Mars Wrigley muốn thúc đẩy tính bền vững bằng cách chuyển sang bao bì giấy, họ phải đối mặt với thách thức trong việc thay đổi nhận thức và sở thích của người tiêu dùng.
Nestlé
Nestlé đã dành nhiều thời gian để tối ưu hóa bao bì cho các thương hiệu nước cao cấp của mình như Perrier và San Pellegrino để hoạt động tốt trong môi trường thương mại điện tử.
Khi các sản phẩm đến Mỹ từ Ý và Pháp, chúng phải được đóng gói lại theo các yêu cầu khác nhau cho các tình huống bán lẻ khác nhau, chẳng hạn như kệ hàng trong cửa hàng hoặc thương mại điện tử — đặc biệt là để tương thích với hình thức “vận chuyển bằng bao bì sản phẩm.” Công việc đồng đóng gói của Nestlé cho SIOC đã dừng lại và khởi động nhiều lần kể từ năm 2019, một phần do đại dịch, theo Russ Beadle, quản lý đồng sản xuất tại Nestlé, nhưng cũng để tuân thủ các yêu cầu và phí của Amazon.
Nestlé đã cải tiến các khía cạnh của bao bì vận chuyển cho nước cao cấp để tránh các khoản phí của Amazon, chẳng hạn như đối với việc đóng gói lại các sản phẩm có trọng lượng vượt quá mức quy định.
“Amazon chiếm 82% doanh số thương mại điện tử của chúng tôi cho nước cao cấp, và họ là khách hàng số bảy của chúng tôi nói chung đối với nước cao cấp,” Beadle nói, "vì vậy, phục vụ thị trường của họ rất quan trọng." Do đó, thay vì để Amazon đóng gói các đơn hàng, Nestlé đang thực hiện việc này tại các nhà máy đồng đóng gói và gửi [Amazon] các pallet nước đã được đóng gói theo chuẩn SIOC.
Nestlé mất ba tháng để phát triển bao bì cho năm SKU đã được tung ra thị trường thông qua Amazon. Gã khổng lồ thương mại điện tử cũng đã hỗ trợ họ trong quá trình này. “Chúng tôi đã tận dụng các phòng thí nghiệm kiểm tra chứng nhận của họ,” Beadle nói.
Thương hiệu tập trung vào các yếu tố như thiết kế thùng carton SIOC sao cho người tiêu dùng có thể dễ dàng cầm nắm hai bên và nhấc hộp lên. Họ cũng điều chỉnh quy trình dán keo và dán băng. Họ đã hài hòa các quy trình sản xuất để có thể thực hiện tại tất cả các cơ sở đồng đóng gói khác nhau. Một thay đổi lớn là "chúng tôi không còn sử dụng chai thủy tinh trong thương mại điện tử nữa" do tỷ lệ hỏng lên tới 60% khi vận chuyển chất liệu này, Beadle nói, đề cập đến việc chuyển sang chai PET.
Clorox
Động lực của thương mại điện tử “thực sự đã thay đổi” sau COVID, về cách chúng tôi phải suy nghĩ lại về thiết kế bao bì và thiết kế sản phẩm,” Mark Pszczolkowski, nhà khoa học R&D chính tại Công ty Clorox, cho biết.
Trong đại dịch, người dân bắt đầu mua số lượng lớn các sản phẩm làm sạch của công ty trực tuyến, do đó Clorox phải tính đến các điều kiện và quy định vận chuyển mà trước đây họ chưa xem xét nhiều khi các giao dịch chủ yếu diễn ra tại các cửa hàng. Đại dịch và tình trạng tắc nghẽn chuỗi cung ứng sau đó đã nhấn mạnh tầm quan trọng của việc nghĩ đến thiết kế ngay từ đầu.
Một ví dụ là thiết kế các vòi phun bền chắc không bị gãy hoặc rò rỉ trong quá trình vận chuyển. Và nỗ lực hướng tới bao bì tái sử dụng, có thể nạp lại của Clorox đặt ra những thách thức về thiết kế: Kích thước của hộp đựng và hướng dẫn về cách pha chế dung dịch đậm đặc mà người tiêu dùng trộn với nước phải được làm chính xác, bởi vì “chúng tôi đang biến người tiêu dùng trở thành một người pha chế tại nhà,” Pszczolkowski nói.
Công ty nhìn nhận vấn đề bền vững một cách toàn diện. Chỉ xem xét một hoặc hai khía cạnh thiết kế có thể dẫn đến việc tạo ra “một sản phẩm sẵn sàng cho thương mại điện tử, nhưng không đáp ứng các yêu cầu khác. Vì vậy, chúng tôi phải nghĩ đến chuỗi giá trị toàn diện,” ông nói.
Chẳng hạn, việc tích hợp nội dung tái chế hậu tiêu dùng (PCR) vào bao bì cho các sản phẩm tẩy rửa Clorox gặp khó khăn do tính phản ứng của hóa chất với các vật liệu khác nhau.
“Chúng tôi phải xem xét sự tương thích hóa học của mỗi loại PCR theo từng lô để xem liệu nó có phù hợp hay không,” Pszczolkowski nói. Một số loại PCR, hoặc thậm chí một lượng nhỏ chất gây ô nhiễm trong nhựa tái chế, có thể làm cho hộp đựng cứng hơn, điều này ảnh hưởng đến cách sản phẩm chảy ra và cách nắp đậy kín. PCR cũng có thể ảnh hưởng đến tính chất chống trẻ em của một số hộp đựng, "vì vậy khi bạn thêm PCR vào các loại vật liệu này, đó thực sự là một chứng nhận mới về tính an toàn cho trẻ em," ông nói.
Ngoài ra, sự gia tăng của các cửa hàng lớn như Walmart thực hiện đơn đặt hàng từ kho hàng cũng đang thay đổi cảnh quan bao bì.
“Tôi có thể thiết kế một sản phẩm cho thương mại điện tử một cách dễ dàng ngày hôm nay trong định dạng chuyên biệt của nó,” Pszczolkowski nói. “Nhưng khi ai đó từ Walmart có thể lấy nó ra khỏi kệ,” điều đó thay đổi những gì đi vào thiết kế và yêu cầu phải thiết kế cho tương lai, chứ không chỉ hiện tại.
Hãy chia sẻ cảm nghĩ của bạn về bài viết này, bằng cách nhấn Thả tim ❤️, hoặc để lại Bình luận bên dưới.