Nhãn hàng mang đậm dấu ấn con người trong năm 2025
Mặc dù AI đang chiếm lĩnh các tiêu đề báo chí, tâm trí và cả trái tim của nhiều người, yếu tố con người lại đang tìm được chỗ đứng mới và trở nên phổ biến hơn trong lĩnh vực bao bì và nhãn hàng.
LABEL & NARROW WEB
⚡️ TÓM TẮT 60s
Dù trí tuệ nhân tạo (AI) đang thống trị mọi lĩnh vực, nhãn hàng lại có xu hướng quay về thiết kế mang đậm dấu ấn con người để tạo kết nối chân thực hơn.
Xu hướng “vẽ tay” đang lên ngôi, với những nét nguệch ngoạc và họa tiết khắc gỗ nhằm truyền tải thông điệp: “Sản phẩm này được làm bởi con người, dành cho con người.”
Người tiêu dùng ngày càng chán ngán với các nền tảng tự động hóa và tìm kiếm sự kết nối thực tế, đặc biệt là trong dịch vụ khách hàng.
Các thương hiệu có thể làm nhãn hàng “thân thiện hơn với con người” bằng cách thêm số điện thoại hỗ trợ trực tiếp, kể chuyện qua mã QR hoặc biến nhãn thành vật phẩm sưu tầm để tạo cảm giác độc đáo.
Trong khi AI tiếp tục phát triển, điều quan trọng là vẫn phải duy trì kết nối giữa con người với con người, tránh để công nghệ làm lu mờ giá trị cảm xúc và trải nghiệm thực tế.
Để xem bài viết gốc, vui lòng truy cập: https://www.labelandnarrowweb.com/labels-take-on-a-decidedly-human-tone-in-2025/RADIO 60s
XEM THÊM
Mặc dù trí tuệ nhân tạo (AI) đang chiếm lĩnh các tiêu đề báo chí, tâm trí và cả trái tim của nhiều người, yếu tố con người lại đang tìm được chỗ đứng mới và trở nên phổ biến hơn trong lĩnh vực bao bì và nhãn hàng. Xu hướng “trở lại với con người” này một phần xuất phát từ sự phản đối của ngành thiết kế đối với sự thống trị của AI trong sáng tạo.
Một bài viết trên Vistaprint.com nhận định: “Năm 2025, thay vì những thiết kế bóng bẩy và hoàn hảo, các thương hiệu đang hướng đến phong cách thô mộc với xu hướng ‘Scribbles and Etches’ — những nét vẽ nguệch ngoạc trông như được phác thảo trực tiếp lên bao bì bằng bút hoặc than, cùng với các họa tiết khắc gỗ mô phỏng kỹ thuật linocut… Xu hướng thiết kế này nhắc nhở chúng ta về sức mạnh của yếu tố con người trong sáng tạo. Đây là phản ứng trước sự gia tăng của AI trong thiết kế, khi các doanh nghiệp tìm cách kết nối với người tiêu dùng đang khao khát sự chân thực. Thông điệp rất rõ ràng: ‘Sản phẩm này được làm bởi con người, dành cho con người.’”
Sự phổ biến của phong cách thủ công trong một thế giới ngày càng tập trung vào AI là minh chứng rõ ràng rằng con người vẫn muốn kết nối với con người. Có lẽ xu hướng thiết kế bao bì và nhãn hàng này sẽ lan sang những lĩnh vực quan trọng khác như dịch vụ khách hàng, nơi AI và các hệ thống tự động đã thay thế phần lớn tương tác trực tiếp với con người.
Mặc dù có lý do chính đáng để áp dụng nhiều kênh liên lạc khác nhau như tin nhắn, chatbot, email hay tổng đài, nhằm đáp ứng mọi nhu cầu của khách hàng, ngày càng có nhiều người tỏ ra bất mãn với các nền tảng tự động được áp đặt lên họ. Điều này càng trở nên khó chịu hơn khi một số thương hiệu vẫn cung cấp dịch vụ hỗ trợ trực tiếp nhưng lại làm cho việc tiếp cận trở nên quá phức tạp, đến mức khách hàng phải nỗ lực rất lớn mới có thể nói chuyện với một người thật sự.
Làm nhãn hàng thân thiện hơn để nâng cao trải nghiệm khách hàng
Vậy còn việc cải thiện dịch vụ khách hàng ngay trên nhãn hàng và bao bì sản phẩm thì sao? Bất kỳ điều gì giúp người tiêu dùng dễ dàng tìm hiểu thông tin sản phẩm và trải nghiệm mua sắm thuận lợi hơn đều có thể trở thành điểm cộng lớn trong dịch vụ khách hàng. Dưới đây là một số cách giúp nhãn hàng trở nên gần gũi và có tính tương tác hơn:
Thêm tùy chọn "trò chuyện trực tiếp với chúng tôi", bao gồm số điện thoại hỗ trợ, bên cạnh các yếu tố kỹ thuật số quen thuộc như mã QR, URL và địa chỉ email. Việc cho phép khách hàng liên hệ trực tiếp với một nhân viên thật sự giúp tăng tính chân thực cho sản phẩm và thương hiệu. Ngay cả khi họ không sử dụng tùy chọn này, việc biết rằng nó luôn sẵn có cũng có thể tạo ra thiện cảm với thương hiệu. Một biến thể khác của ý tưởng này là thông điệp “Chúng tôi muốn lắng nghe bạn”, khuyến khích khách hàng liên hệ vì bất kỳ lý do gì.
Quay về cội nguồn. Vistaprint.com cho rằng việc khai thác yếu tố văn hóa có thể là một cách hiệu quả để xây dựng thiện cảm, sự tin tưởng và kết nối sâu sắc hơn với khách hàng. Bài viết nhấn mạnh: “Xu hướng thiết kế nhãn hàng ‘Back to Your Roots’ tập trung vào việc thể hiện bản sắc văn hóa của thương hiệu hoặc sản phẩm thông qua thiết kế sáng tạo và có ý nghĩa, nhằm tạo sự kết nối chân thực với khách hàng. Các thương hiệu có thể sử dụng hình minh họa, biểu tượng hoặc hoa văn để kể câu chuyện về nguồn gốc của mình, giúp nhãn hàng phản ánh đúng bản sắc và giá trị cốt lõi.”
Xu hướng này đang trở nên phổ biến đối với các thương hiệu thực phẩm và đồ uống mang đậm yếu tố văn hóa, sản phẩm thủ công và các doanh nghiệp địa phương muốn thể hiện niềm tự hào về bản sắc của họ. Đây cũng là cơ hội hoàn hảo để các doanh nghiệp nhỏ thử nghiệm bao bì sáng tạo. Khi gần một nửa số chủ doanh nghiệp nhỏ có kế hoạch tăng ngân sách tiếp thị và thử nghiệm chiến lược mới trong năm tới, việc lựa chọn xu hướng phù hợp có thể giúp thương hiệu tạo nên sự khác biệt.
Biến nhãn hàng thành vật phẩm sưu tầm, bằng cách sử dụng thiết kế nghệ thuật hoặc các yếu tố đồ họa độc đáo. Điều này giúp kéo dài sự kết nối giữa khách hàng và thương hiệu ngay cả sau khi sản phẩm đã được sử dụng hết. Một cách tiếp cận thú vị khác là đánh số thứ tự trên từng nhãn, biến sản phẩm thành một phiên bản giới hạn. Ví dụ, nếu sản phẩm của bạn được đánh dấu là số #xxx trong tổng số #xxx sản phẩm trong một lô sản xuất, điều này sẽ tạo cảm giác độc quyền và tăng sự gắn kết thay vì mang đến ấn tượng về một dây chuyền sản xuất đại trà.
Kể chuyện qua nhãn hàng bằng mã QR hoặc liên kết kỹ thuật số để người tiêu dùng có thể khám phá thêm thông tin về thương hiệu. Hình thức này có thể mang tính giải trí, giáo dục hoặc đơn giản là tạo sự tương tác thú vị, khiến khách hàng cảm thấy như thương hiệu đang trực tiếp trò chuyện với họ. Nếu có thể thiết lập hình thức giao tiếp hai chiều—cho phép khách hàng chia sẻ sở thích cá nhân hoặc phản hồi—thì trải nghiệm này sẽ càng trở nên chân thực hơn.
AI chắc chắn sẽ tiếp tục chiếm lĩnh nhiều khía cạnh trong cuộc sống hàng ngày của chúng ta, điều này không hẳn là tốt hay xấu. Tuy nhiên, điều quan trọng là phải tiếp tục duy trì và thúc đẩy sự kết nối giữa con người với con người.
Đây không phải là một vấn đề mới. AI đã là chủ đề được thảo luận suốt nhiều thập kỷ. Chẳng hạn, bộ phim "2001: A Space Odyssey" (1968) đã khắc họa hành vi sai lệch và nguy hiểm chết người của HAL 9000—một siêu máy tính tiên tiến. HAL 9000, viết tắt của "Heuristically programmed ALgorithmic computer", thậm chí còn được Robothalloffame.org vinh danh vào năm 2003. Một báo cáo từ Hall of Fame từng đưa ra cảnh báo đầy ám ảnh: “HAL giết toàn bộ phi hành đoàn... Tất cả chúng ta đều phải tự hỏi: Liệu chúng ta có thực sự muốn tạo ra những cỗ máy thông minh có thể đe dọa chính con người trong tương lai?”
Tác giả: Mark Lusky
Mark Lusky là chủ tịch của Lusky Enterprises, Inc., một công ty truyền thông tiếp thị với 41 năm hoạt động, chuyên phục vụ các khách hàng đề cao sự tin cậy, thiện cảm và tôn trọng—tránh xa văn hóa “lừa dối, gian lận, trục lợi” đang phổ biến hiện nay. Liên hệ với ông qua số điện thoại 303-621-6136 hoặc email mark@marklusky.com.
Hãy chia sẻ cảm nghĩ của bạn về bài viết này, bằng cách nhấn Thả tim ❤️, hoặc để lại Bình luận bên dưới.