Người tiêu dùng đang bối rối trước các tuyên bố về tính bền vững của bao bì
Ngành bao bì đang trải qua một trong những giai đoạn thay đổi lớn nhất trong nhiều thập kỷ, phần lớn do các nỗ lực bền vững tăng cường và các quy định mới.
PACKAGING DIVE
Ngành bao bì đang thay đổi mạnh mẽ do các nỗ lực bền vững và quy định mới, dẫn đến sự nhầm lẫn cho người tiêu dùng.
Greenwashing (Tẩy xanh) và greenhushing (Che giấu xanh hoặc Im lặng về bền vững) là những vấn đề phổ biến làm giảm niềm tin của người tiêu dùng vào các tuyên bố về môi trường.
Nhiều thông tin khác nhau về bao bì bền vững khiến người tiêu dùng khó hiểu về ý nghĩa thực sự của những tuyên bố này.
Người tiêu dùng ngày càng mất niềm tin vào hệ thống tái chế do sự thiếu nhất quán trong thông điệp và khả năng tái chế thực sự.
Ngành bao bì và nhà sản xuất cần giải quyết những nhầm lẫn này bằng cách sử dụng ngôn ngữ chuẩn hóa và thúc đẩy các giải pháp bền vững toàn diện.
Nội dung đã được biên soạn bởi AI, do đó, có thể xuất hiện một số sai sót so với nguyên bản. Để xem bài viết gốc, vui lòng truy cập: https://www.packagingdive.com/news/consumer-confusion-packaging-sustainability-messaging-nielseniq-national-retail-federation/728982/Ngành bao bì đang trải qua một trong những giai đoạn thay đổi lớn nhất trong nhiều thập kỷ, phần lớn do các nỗ lực bền vững tăng cường và các quy định mới. Tuy nhiên, thay đổi không dễ dàng và thường gây ra sự nhầm lẫn. Các chuyên gia cho rằng đã đến lúc ngành cần làm rõ vấn đề liên quan đến bao bì bền vững.
Greenwashing (hay Tẩy xanh), khi các công ty đưa ra những tuyên bố sai lệch hoặc phóng đại về môi trường, đã trở thành vấn đề nổi cộm và dẫn đến thuật ngữ mới là greenhushing (hay Che giấu xanh hoặc Im lặng về bền vững), khi các công ty giữ im lặng về những nỗ lực bền vững của mình để tránh bị cáo buộc tẩy xanh. Điều này có thể gây ra sự nhầm lẫn và làm xói mòn niềm tin của người tiêu dùng, theo bà Suzanne Shelton, đối tác cao cấp tại Shelton Group, một công ty thuộc ERM Group, phát biểu tại sự kiện SPC Advance diễn ra tại Chicago tuần trước.
Ngoài vấn đề tẩy xanh rõ ràng, thông tin quá nhiều và khác nhau về tính bền vững trên bao bì sản phẩm đang gửi đi những thông điệp trái ngược. Một phần của vấn đề là thiếu một định nghĩa thống nhất về "bền vững" từ cả quan điểm của thương hiệu và người tiêu dùng, các diễn giả tại các sự kiện gần đây cho biết.
Khi được hỏi điều gì khiến một thương hiệu trở nên bền vững, câu trả lời của người tiêu dùng rất đa dạng, bao gồm việc nhắc đến bao bì, nguồn cung ứng có trách nhiệm và năng lượng tái tạo, theo báo cáo về tính bền vững của NielsenIQ năm 2023. Thông tin khó hiểu hoặc không có sẵn là rào cản lớn thứ ba mà người tiêu dùng báo cáo, chỉ sau chi phí và sự thiếu hụt sản phẩm bền vững.
Các công ty hàng tiêu dùng nhanh (CPG) đang đưa ra rất nhiều thông điệp hướng đến tính bền vững trên bao bì của họ, và điều này khiến người tiêu dùng khó hiểu về ý nghĩa thực sự, ông Kasra Eskandari, giám đốc bán hàng ngành bao bì của Nielsen IQ, cho biết tại Hội nghị Thượng đỉnh Tái chế Bao bì ở Atlanta vào ngày 16 tháng 9. Một số danh mục sản phẩm có "số lượng lớn các tuyên bố trên bao bì," ông nói. Thêm vào đó, số lượng các tuyên bố này tiếp tục tăng.
"Điều này thực sự rất, rất gây nhầm lẫn cho người tiêu dùng. Tất cả những điều này thực sự có nghĩa là gì?" ông Eskandari nói.
Bao bì không phải là một trong những yếu tố lớn nhất ảnh hưởng đến lượng khí thải carbon của công ty đối với hầu hết các sản phẩm, so với phần còn lại của chuỗi giá trị, ông Scot Case, phó chủ tịch trách nhiệm xã hội doanh nghiệp và bền vững tại Liên đoàn Bán lẻ Quốc gia, cho biết tại E-PACK ở Chicago tuần trước. Nhưng đó không phải là ấn tượng mà người tiêu dùng có được. "Người tiêu dùng bắt đầu tập trung nhiều hơn vào bao bì, và các nhà bán lẻ đã hoàn toàn đáp ứng," ông Case nói. "Họ đang truyền tải thông điệp về bao bì vì đó là điều người tiêu dùng hiểu."
Tái chế là một lĩnh vực chính gây nhầm lẫn. Thuật ngữ "có thể tái chế" xuất hiện trong hơn 1.200 trong số 1.400 danh mục sản phẩm mà NielsenIQ đã xem xét trong năm 2023. Nhưng, tương tự như tính bền vững, mỗi người có những quan điểm khác nhau về tái chế và khả năng tái chế.
"Có một sự ngắt kết nối thú vị: Mặc dù chúng ta rất lo lắng về khí hậu, nhưng điều chúng ta hiểu là bao bì, tái chế và tái sử dụng," bà Shelton nói. "Và một phần của điều đó là vì đó là thông điệp mà chúng ta đã gửi cho họ."
Về thông điệp tái chế, ông Case mô tả những sự khác biệt ngay cả trong định nghĩa về khả năng tái chế. "Việc chỉ nói rằng chúng ta có thể thu gom để tái chế không còn được chấp nhận nữa nếu nó không thực sự được tái chế thành sản phẩm mới," ông nói.
Nhiều diễn giả tại các hội nghị gần đây đã nhấn mạnh sự giảm sút niềm tin của người tiêu dùng vào hệ thống tái chế, cả trên phạm vi quốc gia và địa phương, sau nhiều năm các báo cáo cho thấy nhiều phần của hệ thống đang "bị phá vỡ." Theo một cuộc khảo sát gần đây do công ty của bà Shelton thực hiện đối với người tiêu dùng Mỹ, 32% số người được hỏi không còn tin rằng các vật phẩm họ đưa vào thùng tái chế sẽ được tái chế; con số này đã tăng từ 14% chỉ bốn năm trước.
Để đảo ngược xu hướng này, một phần lớn là nhờ thông điệp, bà nói.
"Tôi tin rằng chúng ta đang trong quá trình giải quyết vấn đề này... Vì vậy, tôi nghĩ rằng trách nhiệm của tất cả chúng ta là khuyến khích họ tiếp tục," bà Shelton nói. "Mọi người muốn tin vào tái chế; bạn cần giúp họ tin tưởng. Bạn cần giúp sửa chữa hệ thống và sau đó giúp họ tin rằng hệ thống đó là thật và họ nên tiếp tục tham gia."
Người tiêu dùng kỳ vọng tất cả bao bì của họ đều có thể tái chế, nhưng "cơ sở hạ tầng đơn giản là chưa sẵn sàng," ông Case nói. "Và đó là lý do tại sao chúng ta thấy ngày càng nhiều nhà lập pháp xem xét các biện pháp như trách nhiệm mở rộng của nhà sản xuất."
Người tiêu dùng cho biết họ đang cố gắng sống một cách bền vững hơn, với 69% nói rằng tính bền vững đã trở nên quan trọng hơn đối với họ trong hai năm qua, theo dữ liệu của NielsenIQ. Tuy nhiên, sự nhầm lẫn có thể cản trở hành động của họ khi nói đến tái chế và mua các sản phẩm có bao bì bền vững hơn. Các công ty hàng tiêu dùng và nhà bán lẻ phải giúp công chúng phân biệt rõ ràng các tuyên bố khác nhau, và điều này phải được thực hiện một cách trung thực, các nguồn tin cho biết.
"[Người tiêu dùng] cần các nhà sản xuất giáo dục họ về tác động của sản phẩm," ông Eskandari nói. Ngôn ngữ chuẩn hóa trên bao bì sẽ giúp ích, và điều này có thể sẽ xảy ra - ít nhất là một phần - khi các quy định như trách nhiệm mở rộng của nhà sản xuất được áp dụng, ông nói.
Mọi người đang bắt đầu suy nghĩ lại về vai trò của bao bì và thông điệp trên đó trong bối cảnh các hệ thống bền vững lớn hơn, theo ông Case.
"Yếu tố lớn nhất? Hãy nghĩ một cách hệ thống... Hãy đảm bảo [bạn] là một phần của câu chuyện bền vững lớn hơn," ông Case nói. "Nếu cuộc trò chuyện bạn đang có với các nhà bán lẻ chỉ tập trung vào tính bền vững của chiếc hộp này hay loại bao bì này, bạn đang không nói đúng ngôn ngữ."
Cuối cùng, việc thay đổi nhận thức của người tiêu dùng về bao bì bền vững phụ thuộc vào các nhà sản xuất sản phẩm, không phải công chúng, các nguồn tin cho biết.
"Bạn cần tiếp tục nói chuyện với họ về nội dung tái chế và khả năng tái chế, nhưng trách nhiệm thuộc về tất cả các bạn để giải quyết các vấn đề lớn hơn," bà Shelton nói. "Họ mong đợi các bạn giải quyết những vấn đề này."
Hãy chia sẻ cảm nghĩ của bạn về bài viết này, bằng cách nhấn Thả tim ❤️, hoặc để lại Bình luận bên dưới.